新年甫至，紫气东来，万象更新。值此新春来临之际，欧姆尼酒店集团（中国）怀着感恩的心情，向您致以亲切的问候和诚挚的谢意!

在过去的2022年，因为良好的合作让我们有了更多的接触和交流，您的理解和信任，让我们倍受启迪并心存感激。这使我们对未来充满信心，并从中感受到收获的喜悦。

清点一下2022，有痛苦，有欢笑。2022年注定是不平凡的一年，因疫情整个行业的低潮让许多人迷茫徘徊，可你们依然坚定的选择了我们，这让我们感动不已。风风雨雨，我们共同进退；酸甜苦辣，我们荣辱与共。

2023，面对更加激烈的市场竞争，我们将一如既往，信心倍增，激情满怀。我们明白，我们要走的路还很长，而这段路，离不开你们的扶持。我们是朋友，更是亲人，没有你们，也就没有我们今天辉煌的成果；没有你们，更没有我们明天光明的前方；是你们，让我们更加坚定前进的路，更加的积极进取，无惧风雨。

新的一年，新的征程，欧姆尼酒店集团将以全新的姿态，为您奉上更为贴心的服务。新的一年承载新的希望，新的一年书写新的篇章。欧姆尼酒店集团愿与您继续保持友好合作关系，相互支持，开拓更加广阔的天地!

鸡年将至，再次感谢您对欧姆尼酒店集团的支持与厚爱!恭祝您在新的一年大展宏图、阖家幸福、身体健康、平安如意!

近日，线上婚宴预订平台美满婚礼网Marry与欧姆尼酒店管理集团达成合作意向。美满婚礼网Marry为酒店在线上推广婚宴产品，用户登录美满婚礼网Marry即可预约欧姆尼旗下酒店的婚宴服务，还可获得独家提供的涵盖婚纱、旅游产品等价值万元的婚礼大礼包。目前，传统餐饮行业依托线上平台海量的精准用户资源开展新媒体营销，已经成为趋势。

美满婚礼网是国内较早开展婚宴预订服务的平台，在婚嫁市场拥有良好的口碑。婚宴市场是酒店行业竞争热点，商家与线上垂直平台的合作，作为传统营销有益的拓展和补充，势必会为商家创造更多利益。

2022年9月4日，欧姆尼酒店管理集团与美国瑞克信息系统（上海）有限公司采购信息服务系统签署了合作协议。 签约仪式由欧姆尼酒店管理集团运营总经理Ms. Anne肖总主持,欧姆尼酒店管理集团CEO Mr. Kevin马建波先生、美国瑞克信息技术有限公司CEO Mr. Williams、及采购信息部总经理杨司康先生及双方相关部门负责人一同出席了本次签约仪式。

美国瑞克信息技术公司于成立1992年，为全球数千家酒店提供精简的网上采购平台及采购数据智能分析报告。 在中国拥有来自于数百家高星级酒店的采购数据，拥有最多的产品目录及供应商信息。 通过一站式供应链解决方案，实时价格及市场信息共享帮助酒店管理集团及成员酒店降低采购成本。

本次的强强联手，预示着欧姆尼酒店管理集团将线上采购、透明采购的目标又往前推进了坚实的一步，通过双方共同对集团采购系统的换代升级，必将更好地服务于酒店、服务于业主。

了解更多信息，敬请拨打400- 021- 8311或登陆http://www.omniluxhotels.com。

记者有幸采访到了欧姆尼酒店管理集团执行总裁Mike Hodder迈克.霍德先生，听他讲述他所带领的团队以及欧姆尼酒店集团愿景。迈克.霍德先生来自于美国，是欧姆尼酒店管理集团执行总裁、国际项目发展集团主席。他曾获得英国巴斯大学工商管理MBA学位，拥有超过30年丰富的国际酒店管理经验，领域涉及广泛，其中包括酒店运营、市场营销、业务拓展、投资及饭店、酒吧、餐厅与大型休闲场所等项目管理，2018年被授予“国际品牌特许经营最佳年度总经理”奖项。

而眼前的迈克.霍德先生，不像是一位酒店集团的管理者，更像是旅游文化大使，彬彬有礼、风姿优雅地为我们描述美洲优美的自然风光和独特的人文风貌，令人心驰神往。

一、独特体验 细节之美

极具奢华品位的欧姆尼品牌，建立在热情经典的待客之道上，希望通过完美细节的精心打造，给予宾客融温馨、优雅、亲切舒适休闲于一身的住店体验，为热爱生活、渴望感动的宾客呈现更多服务细节之美，让宾客留下深刻、积极的住店体验和印象。

作为美国的品牌进入中国市场，酒店希望通过保留更多国际的特色来吸引客人去体验。迈克.霍德先生先生给《酒店风云》记者讲述了一个细节：在酒店的丽咖啡西餐厅，有一个独特的美洲角，主要展示美洲特色食品，像芝士、巧克力等，在周末还会有厨师教当地的小朋友现场制作巧克力。迈克.霍德先生坦言，这只是他们众多细节中的一个，如果真的和我们聊起这些细节和理念，恐怕一整天的时间都说不完，他还是真诚地邀请我们去酒店亲身体验，这样感受才会更加深刻。

欧姆尼的理念是不断营造令客人印象深刻的酒店品牌，这来自于设计、服务及产品中细节的体现。创造让宾客难忘的细节，尤其是让酒店常住客人在每次回到酒店入住时都会有不同的住店体验，不断感受回家的亲切。迈克.霍德先生说：“我们致力于为顾客营造至少100个有意或无意的令客人难忘的细节。如果想让客人留下难忘，你就需要给客人一些不同于其他的住店体验跟细节。”

二、文化融合 造就温馨

酒店希望营造宾至如归的氛围，感到宾至胜家温馨，而这种温馨的氛围需要员工来营造，因为他们的服务令客人感受更直观，也更深刻。作为酒店管理集团执行总裁的迈克.霍德先生先生也深知这一点。因此，他不仅为中国的客人带来了美洲风情的体验，更引入了如美洲精致的酒店管理艺术。

迈克.霍德先生言语之间尽透露着款款深情，他表示以真诚的心对待每一位员工，并将团队的每一个人称为“家庭成员”。

“酒店就是我们的家，酒店的客人就是家的客人。”迈克.霍德先生相信，将欧姆尼酒店管理艺术引入具有五千年灿烂文化的文明国度，与中国历史文化血液里就流动着的“典雅细腻、文明礼尚”相结合，一定能焕发出无限魅力，为宾客打造家的港湾，营造温馨的氛围，将欧姆尼的品牌文化淋漓尽致地展现出来。

三、美式风情 景致体验

迈克.霍德先生兴奋地与《酒店风云》记者分享道，他们所涉及的以及所做的，目前在中国几乎很少见，是一个全新的理念。的确，作为一个来自美洲的酒店品牌进军中国市场，带来别致的美洲景致风格和欧姆尼人热情的待客之道，这在中国的酒店市场还是一片空白，成为他们独一无二的优势。迈克.霍德先生希望每一位来到欧姆尼酒店的宾客，不仅能享受到酒店优质的服务和舒适的住宿，更能不出国门，体验美洲风情。

设计体现理念，美洲风体验情，就从酒店设计开始。从项目开始之初，迈克.霍德先生就特地让酒店的设计师们来到美洲，访问美洲的特色建筑包括世界顶尖的酒店。这是全新的体验，给他们带来一个感觉上和理念上的冲击，这样就设计出完全有别于中国其他酒店的、具有美洲风格的酒店建筑。比如说欧姆尼中餐厅，安坐在餐厅别致的座椅上，柔和的白色灯光照亮了富有美洲中世纪氛围的环境，墙壁上挂着各色油画，一旁的书架上摆放着精致的书籍，落地窗外一览美仑美奂的城市全貌。餐桌上精美的餐具，盛放富有欧姆尼烹饪风格的美食，配合周围的灯具及挂件，无不体现出浓郁的美洲风情。奢华高雅的环境、轻柔曼妙的音乐、极具特色的美食，让宾客仿佛穿越至中世纪的美洲，置身于老伯爵的豪华府邸，享受老伯爵精心热情的款待。

作为一家融合了美洲文化、艺术，以及现代的装饰风格，以全新的创意时尚设计理念精心打造的一家现代、时尚、奢华的商务酒店，欧姆尼大酒店希望宾客们在此可以享受到“独特的放松”。除了欧姆尼中餐厅之外，酒店还融合了其他完美设施：配有“美洲角”的风情的优雅客房、拥有地下温泉的现代时尚的水疗SPA、咖啡西餐厅、大中华面王(拥有逾100种秘制面食的餐厅)以及可以俯瞰高新全景的现代酒吧等。迈克.霍德先生说，既然带有欧姆尼独特的标签，就一定要保留欧姆尼的风格特色。

欧姆尼酒店集团旨在引领精致的生活理念及先进的创新科技，带给中国酒店业界全新的酒店定义。迈克.霍德先生带领欧姆尼酒店涉足中国的开始。迈克.霍德先生先生希望他们创造的这个独特的风格品牌，能在中国这个广大的平台空间，焕发出无穷的魅力，足迹遍及五湖四海，最终实现欧姆尼的愿景。而他，迈克.霍德先生先生本人也能在这不断地追求中获得更多的快乐。

Expedia已延长与欧姆尼酒店集团（OmniluxHotels）的多年合作协议，并对其进行了内容扩充。

在线旅游公司Expedia表示，合作的升级使得Expedia客户拥有了欧姆尼豪华酒店产品的完全使用权，同时为欧姆尼提供了在Expedia旗下旅游网站上开展在线营销的机会。

根据协议，欧姆尼将使用Expedia Connect技术以提高其在Expedia网站上预订的速度、安全性与准确度，同时还能削减预订成本。欧姆尼酒店还可在全球的Expedia以及hotels.com网站上开展市场营销。

“在Expedia进行的客户满意度调查中，欧姆尼豪华酒店一直雄踞榜首，” Expedia Partner Services Group战略客户副总裁Melissa Maher表示；他补充说这次合作“通过帮助合作伙伴在Expedia全球旅客网络中发展业务，从而昭显了Expedia为合作企业创造的价值。”

欧姆尼酒店集团电子商务董事Kerry表示：“与Expedia的合作使我们延伸了服务范围，为客户提供了更多便利；同时充分利用Expedia的市场知名度优势以实现我们的业务目标。”

关于欧姆尼酒店集团

欧姆尼国际酒店集团 (美国) OmniLux international hotels group (American)是一家屡获殊荣的国际酒店管理机构,享有国际知名品牌，具有最高的客户满意度。在美国成功经营与管理90余家豪华酒店及度假村，一直以其最卓越不凡的服务，成为酒店业界领先者的图标。

欧姆尼酒店管理集团(中国) 有限公司简称欧姆尼中国或OHMG,在香港注册成立，是经欧姆尼国际酒店集团 (美国) 授权，全面负责大中华区欧姆尼OmniLux 品牌发展、资产管理、咨询服务、酒店管理、教育培训的国际酒店品牌运营商。

欧姆尼以满足不同的市场需求为核心理念，创立了六个品牌细分层次：欧姆尼国贸酒店、欧姆尼度假酒店、欧姆尼大酒店、欧丽华大酒店、欧丽华酒店、欧丽华商旅酒店。品牌涵括从奢华酒店、五星级、四星级、商旅酒店，均代表了欧姆尼一贯的优良品质，最大限度的保障酒店盈利能力和长期的价值利益，实现股东权益最大化。

了解更多信息，敬请拨打400 021 8311或登陆http://www.omniluxhotels.com。

只有员工发自内心的注重细节并乐于付出的精神，让酒店持续保持市场竞争力，才可让酒店保持“市场新鲜度”，马建波说。

酒店的制胜法宝

酒店的制胜法宝不是完善的设施，丰富多彩的娱乐活动或是美味独到的餐饮体验，而是一个充满凝聚力和注重细节的酒店团队。

员工的忠诚度备受推崇，员工关爱文化及酒店独到的人文关怀是保持员工热情的动力。从入职培训到各岗位上的专业技能培训，从员工职业晋升计划到日常丰富的 业余生活，再至员工关爱计划等等，这一系列的点点滴滴汇聚成为“充满关爱”的工作日常，并贯穿于生活之中，管理团队善于倾听并时刻保持与员工之间的沟通， 至上而下的凝聚力让这个团队持续“保鲜”。

今天的人才优势就是明天的产业优势

酒店应具有卓越的人力资源，培养一批国际水准的行业精英，力求为酒店提供国际一流的管理服务。酒店的人才培养战略，其核心是培养人才的阶梯工程，为酒店发展储备战略性人才。

理解客人

酒店员工唯有对客人的需求有着十分深刻的体会，才能真正的理解客人，熟知客人的需求，认真研究每一个客人的需求，找到合适的解决方案，发自内心的关爱客人。辅以良好的酒店品牌声誉、全方位的营销渠道和完善的中央预订系统，培育酒店的可持续增长能力、培养专业的酒店管理人才，为酒店的长远发展注入活力。

超值酒店产品与服务

酒店保持“市场新鲜度”另一个关键是：超值的酒店产品与服务。坚持以优质的酒店产品与服务来塑造酒店品牌形象，提高顾客忠诚。以“为客人提供物有所值的特色服务和创新产品，令客人充满惊喜”为指导原则，让员工在与客人的接触中表现出尊重备至、彬彬有礼、真诚质朴、乐于助人、善解人意的待客之道 。

对于管理人员，强调管理人员要与客人保持直接接触，奖励那些能够令客人喜出望外的言行举止的员工。酒店标准化的管理及个性化的服务赢得客人高度赞誉的同时也保持了“市场新鲜度”。

从我20多年国际酒店实践管理经验中，我总结出：酒店团队应追求卓越的核心理念，做正确的事情，并提供卓越的服务。 正如亚里士多德说：“卓越不是一种行为，而是一种习惯。”