2019年末，欧姆尼酒店集团喜讯频传，欧姆尼酒店集团携手古海集团打造中国首家涠洲岛悬崖酒店，涠洲岛悬崖酒店建筑风格是传统的巴厘岛村庄，附带独立的花园、泳池、凉亭和温泉泡池。布局力求实现悬崖之边的空间最大化，让人饱览无与伦比的涠洲岛自然七彩火山岩风光。

欧姆尼酒店集团为了尊重当地的传统，在度假村设计上，沿一条主轴线设计，轴线从北到南。游泳池的边缘紧挨着卧室，与室内空间仅有一面玻璃之隔，也就是说，其实你躺在床上就可以眺望海景，这样设计的好处是打破了室内外的界限，使自然景观和人造景观融为一体。

涠洲岛发展潜力巨大，国家旅游局前局长邵琪伟两次登上涠洲岛进行专题调研，强调要把涠洲岛打造成为国内一流、国际知名的休闲度假岛；国家旅游局对涠洲岛旅游开发高度重视，将涠洲岛旅游区建设列入国家旅游局重点支持项目，涠洲岛旅游发展迎来良好的发展态势。

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日前，欧姆尼酒店集团执行总裁Mr.Mike Hooder迈克.霍德先生宣布，已有超60年历史超过90余间酒店的美国欧姆尼酒店集团推出针对中国出境消费者“哦，美丽中华”计划，为中国的休闲、商务及会务旅客提供一系列量身定制的服务。

“哦，美丽中华”计划是将欧姆尼酒店集团旗下欧丽华精品酒店品牌的“欧丽华的字面解释---哦，美丽中华”与中国热情的款客之道融为一体，意指悉心呵护的钻石服务。

迈克.霍德表示：“为中国市场量身定制的欧丽华品牌完美地展现了东西方的文化交融，凸现了传统茶艺、特色粥食、太极养生这些极具中国特色的传统文化符号。”

所有参加“哦，美丽中华”计划的酒店除了为中国客人提供会员免费网络、前台中文服务人员及24小时中文电话服务、中国特色茶道、中国特色餐饮，包括中式水饺、皇家粥品等一系列服务外，更注重对员工的培训。愿“哦，美丽中华”计划，成为中国客人美国之行的桥梁。

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在欧姆尼酒店管理集团OMNI全方位新科技研发中心进行的研究显示了一些有趣的发现。近年来范围更广、种类更多的科技产品和一些小部件被放置在客人卧室。酒店人士认为对科技的投入使用增加了客人的满意度，并给酒店品牌带来时尚、紧贴科技的形象。

然而，现实是客人变得更易烦燥于在选项繁杂的控制面板上寻找正确的开关：打开窗帘，关闭灯光，从VOD调频到正常电视频道。有鉴于此，欧姆尼只用仅有的几个床边的开关，建立了精简的室内科技。所有灯光均以简单易懂的时尚方式设定。我们的客人进入房间，通常很疲惫，需要放松。我们不希望他们为试图掌握室内科技而烦恼。在欧姆尼我们相信有时精简的事物正是客户所需要的。我们的电话为所有客户提供真正的“一触即发”服务，摆脱了客房电话上通常使用的繁多按键。

关于欧姆尼酒店集团

欧姆尼国际酒店集团 (美国) OmniLux international hotels group (American)是一家屡获殊荣的国际酒店管理机构,享有国际知名品牌，具有最高的客户满意度。在美国成功经营与管理90余家豪华酒店及度假村，一直以其最卓越不凡的服务，成为酒店业界领先者的图标。

欧姆尼酒店管理集团(中国) 有限公司简称欧姆尼中国或OHMG，是经欧姆尼国际酒店集团 (美国) 授权，全面负责大中华区欧姆尼OmniLux 品牌发展、资产管理、咨询服务、酒店管理、教育培训的国际酒店品牌运营商。

欧姆尼以满足不同的市场需求为核心理念，创立了六个品牌细分层次：欧姆尼国贸酒店、欧姆尼度假酒店、欧姆尼大酒店、欧丽华大酒店、欧丽华酒店、欧丽华商旅酒店。品牌涵括从奢华酒店、五星级、四星级、商旅酒店，均代表了欧姆尼一贯的优良品质，最大限度的保障酒店盈利能力和长期的价值利益，实现股东权益最大化。

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欧姆尼酒店管理集团借助数字化手段将品牌基因注入到与消费者互动的每一个步骤中：营销、预订、体验，并在此过程中以一种极富情感的形象对消费者履行着自己的服务承诺。数字化成为欧姆尼在这种情感维系中与消费者互动交流的渠道和平台，更帮助欧姆尼的在线业务呈倍数增长。

数字化融合了社交化（Social）、本地化（Local）、移动化（Mobile）的SoLoMo是欧姆尼酒店管理集团数字化营销未来的主导。因为社交、本地、移动已经成为消费群体出行旅游或商务旅行行为的关键因素。“社交”，本就是一个人在社会中最传统的活动模式，只不过这种模式在如今是以更先进的数字化手段更及时地来分享自己的旅行体验和经验；“本地”充分说明了旅行者的最原始、最核心的目的，即在当地获取最新鲜的、第一手的当地信息，而这些本地信息不仅能促进消费者之间的互动，更能提升预订转化率；而“移动”恰恰是与旅行最密不可分的。这三个因素结合在一起就能满足消费者的所有旅行需求，并让那些重度互动性的消费群体可以与品牌保持随时沟通。

欧姆尼酒店管理集团品牌基因就是消费者提供最好的体验。这种宽泛意义上的体验既包括入住后的酒店设施、服务水平的体验，也包括入住前预订时的体验，更包括在决定选择欧姆尼时所感受到的营销体验。

这些实际上就是酒店行业惯常的三步骤上的体验，这三步也是消费者出行的全步骤：第一步是做决定，这是受品牌营销的影响，为什么要决定选择这个品牌的酒店；第二步是预订，即去订酒店；第三步是客户体验，客户入住时的体验和住完了以后的感想、回馈、分享，以及对如何更好地改进服务的建议。

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欧丽华酒店入驻财富大厦，财富大厦作为博大地产集团倾力打造的商业综合体项，包括五星级欧丽华酒店、五星级商务写字楼，也是政府重点打造的国际商务区的核心项目，备受关注。

欧丽华，是欧姆尼酒店集团为顺应中国酒店发展，度身打造一个全新的高档酒店品牌，其品牌包括：“欧丽华大酒店Ollyhwa Grand Hotel”、“欧丽华酒店Ollyhwa Hotel”、“欧丽华商旅酒店Ollyhwa Business  Hotel”，品牌涵括从五星级、四星级、商旅酒店，汲取了闻名遐迩的东方待客之道，借力欧姆尼酒店集团的全球规模、强大的运营系统以及对中国市场的深厚了解，将为宾客精彩呈现融中华传统与豪华于一体的始终如一的入住体验。

欧姆尼酒店集团首次进入山东威海，欧丽华与博大地产集团的强强联手，此次联袂，欧丽华将利用多年积累的五星级酒店管理经验，把国际顶端酒店服务理念和甲级写字楼完美嫁接，使财富大厦写字楼共享酒店尊崇服务资源，携手打造威海五星级专属服务商务大楼。

人物档案：马建波，曾任职香港文华东方酒店集团、美国温德姆酒店集团、新加坡君华酒店集团等国际品牌高层职务，获国际酒店业最佳人物奖、中国酒店业最佳管理精英“金领袖杰出总经理五星勋章”、中国饭店业协会授予年度影响力人物、世界饭店联合会授予世界饭店功勋领袖等荣誉，现为欧姆尼酒店集团大中华区总经理。拥有20多年扎实、丰富、资深的国际酒店集团及豪华五星级酒店管理工作经验。

马建波不抽烟，亦少喝酒，浑身散发着干净、清朗的气质，一头黑发确有白发早生，却不显突兀，反有着时光的成熟之美。

适应中国酒店业的快速发展，应全面实施“本土国际化”（Internationalization at Home）战略，凸出国际化、复合型为人才培养特色，通过创新人才培养模式，构建起具有国际化特色人才群。通过具有国际化的培训课程设计、紧密衔接和良性互动，切实构建起国际化的知识结构，具备和生成国际化的能力和素质，具有综合素质高、国际特色强、竞争能力好的特质，从而形成在人才市场上的核心竞争力。

现代酒店的高速发展，离不开需要专业的酒店人才的支撑。但是，现代中国酒店业的人才现象却是：一方面，很多高等院校刚刚毕业的大学生，虽然经过了大学3-4年的理论知识的学习，却在酒店的实习期结束后，毅然决然的选择了与酒店行业无关的保险、银行、房地产或旅行社等其它看似更体面和薪酬更高的行业;另一方面，由于近年来中国酒店业的快速扩张，使得很多新开业的酒店急需人才，从而造就了很大一部分在酒店行业工作资历尚浅、缺乏沉淀和积累的酒店从业人员得到了快速的提升和拔苗助长。其实，此类现象，不仅对酒店从业者的成长和本身发展是不利的，而且对于中国整个酒店业的长远、健康、可持续性的良性发展，存在着一定的隐忧。

中国的酒店集团的人才建设体系严重滞后：很多的国内酒店管理集团名义上是有丰厚的人才储备和体系建设，实际上很多都是在承接上了项目后，再在酒店市场上去临时招聘人员，在没有任何磨合和对该酒店管理集团企业文化及运营模式进行深入了解的状况下，随机拼凑经营管理团队去到项目，与“游击队”同出一辙，所以，接下来项目上可能出现的经营管理问题、解约问题就可想而知了。有些国际酒店集团在其抢占中国酒店市场份额的总体战略下，也是暴露了人才匮乏的现状：要么是只要懂点英文和在国际酒店集团工作过的背景，就被过于迷信而得到快速提拔，殊不知，很多的此类从业人员酒店业专业知识过于肤浅，缺乏必要的管理历练和经验积累;这些实际状况，都将严重的制约中国酒店业的长远和良性发展。目前，中国的酒店业与欧、美等一些经济相对发达和酒店业发展较为成熟的国家，应该讲，在硬件设施等条件方面已经超越了它们，但是，经营和管理水平与其比较，仍然存在着一定的差距，而在这方面，酒店业的人才问题又是根本和核心。

在美国、瑞士、法国等酒店业发展较早和较好的欧美国家，当地的酒店协会，在酒店的资源统筹、品牌联合、人才建设等方面，发挥着非常重要的作用。它们通过组织当地的酒店集团和单体酒店，定期就酒店经营、管理、成本控制、营销、人才培养和使用，进行磋商，凝聚智慧，非常务实和切实的解决了酒店业的一些实际困难。

我从亲身的感受得出的经验是在招聘过程中，人的态度是尤为重要的，技能是可以通过培训来教会的，但是一个人的态度是无法教的。我走过全球很多地方，最深的感触就是，也是我的酒店管理哲学是，酒店无论装修有多么豪华，或者地理位置有多好，最重要的不是这些，最重要的是人。我认为要使百年的酒店青春常驻的方法是，大力培养培养本土酒店人才并将中西文化完美融合。