回顾过去的一年，有许多让我们欢欣的时刻，也有许多值得我们观注的事情， 历史见证了我们辛勤的耕耘与丰盛的收获。另一个让我们感到鼓舞和兴奋的是中国酒店业在世界的舞台上展示全新的酒店形象，同时也确立了中国酒店的历史使命和责任。

地球只有一个！从京都议定书中所衍生出的节能减碳课题，不仅仅是个空泛的环保口号，同时也是个酒店业的社会责任与潜在的商机。

随着中国酒店业科技的进步、信息的透明化、与千丝万缕相连的商业活动与文化交流，整个世界已是紧紧的结合在一起。任何一个事件已不再只是一时一地之事，互动所带来的影响更是与日俱增。我们不仅是要睁大双眼去看世界，我们更是要融入其间，成为一个参与者和带领者。

中国酒店业进入了一个崭新的里程埤，我们何其有幸能在其间参与。希望更多的本土酒店增强自信，抓住新机遇，提升在国际舞台上话语权。

中国酒店业有着非常亮丽的前景，新的一年，将会是风调雨顺的丰收年，祝新的一年平安与喜乐。祝福中国酒店业更加和谐，更加繁荣，前程似锦！

引用欧姆尼酒店管理集团CEO迈克.霍德先生的话：

“当各大酒店管理集团纷纷抢滩中国市场之时，欧姆尼酒店管理集团的制高点在哪?是专注，我们专注于中国市场，而且我们非常敬业。”

欧姆尼酒店管理集团懂得酒店行业的内涵，能打造高品质的酒店。酒店经营最为主要的是雇员，是员工。员工必须持有良好的工作态度。作为一家集团公司，欧姆尼在培训项目和建立欧姆尼的企业文化上做出了大量的投入。我们为我们的欧姆尼人而感到骄傲。我们的员工可以得到许多培训和技术支持，帮助他们做好工作。我们帮助他们做日常工作，像是清洁，房务。帮助他们制定个人发展计划，帮助他们发展自我并同公司一起成长。欧姆尼的企业文化是非常强大而有力的。一个团队，一个方向。我们是一个完整的团队，我们沿着一个方向前进，这是非常有力的。我们经常向我们的雇员传达一条这样的讯息：我们一直鼓励员工做好工作，厨师烹饪出美味食物，服务员把客房收拾得整整齐齐，还有吧台服务员，停车场保安等等。”

欧姆尼酒店管理集团经营管理特点：

始终如一传承高品质服务及产品

建立起一套完整、有实用价值、行之有效的操作系统和标准，发展一些共用的条例作为所有欧姆尼酒店执行的最低标准先进的行政和管理理念，完善的政策及制度，并力求做到一步到位。

完善服务理念，强化经营管理，提高运作技能，体现专业化

参与细节

监督

管理人员以行动体现服务精神

安全防备计划及措施

水：酒店内设有储水箱，保证酒店在出现突发事件时，提供三天的用水支持。此外，酒店还存有足够的瓶装矿泉水保证为顾客提供至多五天饮用水的需求。

食物：酒店内各厨房储存了足够的食品及干粮，在突发的紧急状态下，这些食品可以保证供应1000人，每日三餐，共五天的需求。

能源：酒店配备完整的电力设备及运营系统。这一系统可以产生电量为1500千瓦的电力。锅炉房储备有2罐80吨可燃用柴油， 它可保证在紧急情况下，向电灯、消防监控和预警系统等重要部位提供可持续10天的电力输送。

安保：酒店拥有一支具备国际国内酒店管理经验、高素质的专业安保队伍。安保人员24小时监控酒店所有营业场所和电子监视探头。在酒店楼体两侧设有应急疏散通道，所有的应急门和报警装置都设有监视器，一旦有情况发生就会立即报警。酒店安保部还负责对全店员工进行一年两次的消防疏散演习。

食品安全：酒店雇用了2名全职的食品安全与保健专家，负责监督食品的安全操作和为顾客提供最高质量的食品。欧姆尼酒店集团于2000年就制订出了食品安全管理体系(OHSMS)，来确保旗下所有酒店内高品质的食品和安全的用餐环境，这项欧姆尼集团独有的食品安全管理体系，涵盖诸多方面，如供应商的标准，烹饪程序，员工培训和日常监督等，从而保证集团麾下所有酒店严格遵照统一的卫生标准。

消防安全：酒店所有客房都装备有烟感器和喷水设施，这些设施都与防火警报中心相联接，由防火中心控制室统一控制。酒店保安部所有成员和相关的工程人员都接受过严格的消防安全知识培训和消防安全训练，并由他们组建形成一支专业消防队，对他们进行每个月一次消防实战演习。他们的专业技能保证能够随时发现和消除那些可能引起严重事故的火灾情况。

客人安全：确保每位客人人身财产安全是欧姆尼酒店集团每位员工义不容辞的义务。

专业化的人才机制和阶梯计划

欧姆尼酒店集团努力致力于吸引和留住人才。欧姆尼以其卓越的服务水准闻名于世，并能不断加以保持和改进，关键在于拥有那些积极进取和努力实现集团目标的员工。集团认为要想成为备受员工拥戴的雇主，就必须对员工事业的发展进行全面的管理，并提供一种使员工实现自我价值和积极参与管理的良好的工作环境。集团十分重视集团内部管理人员的事业发展，鼓励一种全方位的培训方法，培养出一批经营训练有素、实际经验丰富、领导才能卓越、远见卓识的先锋队伍，充分发挥自身优势的全才和通才。集团内部管理人员的提升和调动达到90%。


更多信息请登录欧姆尼酒店集团官方网址 http://www.omniluxhotels.com/ 进行了解。

美国Hotels & Resorts「年度最佳酒店」大奖，是为表扬每年最为出众的酒店品牌。获奖酒店需具备优秀的顾客服务质素，以及以顾客为本的酒店服务理念。

美国欧姆尼酒店集团总裁格瑞恩Douglas.Ryan表示: 「此荣誉显示欧姆尼高品质的服务承诺，同时反映酒店团队努力成果，我们感到无上光荣。」

欧姆尼酒店集团执行总裁迈克.霍德Mike.hodder先生表示: 「多年来获奖的酒店，必须体现 OmniHotel的品牌特质，达至卓越的标准。欧姆尼得奖酒店，一直实践杰出的服务承诺，获得酒店业界嘉奖。」

欧姆尼酒店以其个性化的服务及时尚的室内设计，囊括各项顶尖名衔。欧姆尼酒店外墙流露乔治亚风格，室内设计却别有乾坤，采用了极当代的创新设计，客房的每项细节均力求满足极具品味的旅客的严谨要求。酒店更拥有一间由名厨Gray主理的餐厅，最近更在《米芝莲指南》摘取米芝莲一星的崇高荣誉。

欧姆尼酒店管理集团（OmniLux Hotel Management Group）

欧姆尼酒店管理集团OmniLux Hotel Management Group简称(OHMG)于1958年成立于北美，在业内享负盛名，专于发展及营运尊贵酒店及度假村。OHMG集团旗下物业众多，经营及管理超过60间豪华酒店及度假村，同时积极拓展在华业务版图，为宾客呈献独特尊贵的生活体验为荣。

每间欧姆尼酒店管理集团旗下酒店及度假村均是独一无二，包含独特概念及洋溢当地风情的设计元素，流露集团独特尊贵风格。

欧姆尼酒店管理集团的物业遍布全球，包括美国佛罗里达州、德克萨斯州、纽约州、亚利桑那州、加利福尼亚州、科罗拉州、华盛顿州、佐治亚州、弗吉尼亚州、宾夕法尼亚州、田纳西州以及加拿大、墨西哥等。

欧姆尼酒店管理集团亦提供全方位酒店管理服务。

欧姆尼酒店新近获得《旅游休闲》杂志2012年度旅游大奖评选最佳总统套大奖。

欧姆尼酒店全新总统套房由著名美国建筑和设计师Jackson Yen-Chun Huang倾情设计完成。设计师倾注了无数的创意和想象力，设计风格兼具风尚和优雅之品味。

欧姆尼总统套房共199平方米，充盈着欢欣而愉悦的气氛。豪华内饰彰显经典美式设计的复古、奢华与内敛，并结合不同国家地区的多元化元素，完美呈现现代感观与时尚气息，经典永恒。

东西方文化的碰撞

步入玄关，仿佛是回到了自己家中， 顺应欧姆尼“宾至胜家Home”的理念，房间充满了浓厚的家庭氛围。特别在白天，阳光洒满了房间的每一个角落。

两个连通的会客区域拥有宽敞的空间，足以容纳一个小型私人聚会。华丽气垫沙发，高档木质座椅和进口面料装饰，每一件家具都堪称工艺品。细细品味，不经意地发现桌上的天然红珊瑚，书架上的古董相机，Tiffany吊灯和时钟，展露着低调而娴静的姿态。

独具匠心的衣柜设计

总统套房拥有最为上乘的酒店衣柜套组，整个区域占地16 平方米。既不过分严肃，也决不会因为美观需要而降低其实用性。我们考虑到，酒店衣柜的设置因为空间限制，往往缺乏足够的肘部伸展空间。欧姆尼总统套房的更衣区域却十分宽敞，不失体贴入微的人性化设计。为了营造整体效果，扩展空间感，更衣区域的一面墙上安装了旋转暗门，而它看上去仅只是墙板的一部分而已。壁橱以透明隔断安装分区，增强了其容积率和功能性，足以满足长住贵客的需求。