人物档案：马建波，曾任职香港文华东方酒店集团、美国温德姆酒店集团、新加坡君华酒店集团等国际品牌高层职务，获国际酒店业最佳人物奖、中国酒店业最佳管理精英“金领袖杰出总经理五星勋章”、中国饭店业协会授予年度影响力人物、世界饭店联合会授予世界饭店功勋领袖等荣誉，现为欧姆尼酒店集团大中华区总经理。拥有20多年扎实、丰富、资深的国际酒店集团及豪华五星级酒店管理工作经验。

马建波不抽烟，亦少喝酒，浑身散发着干净、清朗的气质，一头黑发确有白发早生，却不显突兀，反有着时光的成熟之美。

适应中国酒店业的快速发展，应全面实施“本土国际化”（Internationalization at Home）战略，凸出国际化、复合型为人才培养特色，通过创新人才培养模式，构建起具有国际化特色人才群。通过具有国际化的培训课程设计、紧密衔接和良性互动，切实构建起国际化的知识结构，具备和生成国际化的能力和素质，具有综合素质高、国际特色强、竞争能力好的特质，从而形成在人才市场上的核心竞争力。

现代酒店的高速发展，离不开需要专业的酒店人才的支撑。但是，现代中国酒店业的人才现象却是：一方面，很多高等院校刚刚毕业的大学生，虽然经过了大学3-4年的理论知识的学习，却在酒店的实习期结束后，毅然决然的选择了与酒店行业无关的保险、银行、房地产或旅行社等其它看似更体面和薪酬更高的行业;另一方面，由于近年来中国酒店业的快速扩张，使得很多新开业的酒店急需人才，从而造就了很大一部分在酒店行业工作资历尚浅、缺乏沉淀和积累的酒店从业人员得到了快速的提升和拔苗助长。其实，此类现象，不仅对酒店从业者的成长和本身发展是不利的，而且对于中国整个酒店业的长远、健康、可持续性的良性发展，存在着一定的隐忧。

中国的酒店集团的人才建设体系严重滞后：很多的国内酒店管理集团名义上是有丰厚的人才储备和体系建设，实际上很多都是在承接上了项目后，再在酒店市场上去临时招聘人员，在没有任何磨合和对该酒店管理集团企业文化及运营模式进行深入了解的状况下，随机拼凑经营管理团队去到项目，与“游击队”同出一辙，所以，接下来项目上可能出现的经营管理问题、解约问题就可想而知了。有些国际酒店集团在其抢占中国酒店市场份额的总体战略下，也是暴露了人才匮乏的现状：要么是只要懂点英文和在国际酒店集团工作过的背景，就被过于迷信而得到快速提拔，殊不知，很多的此类从业人员酒店业专业知识过于肤浅，缺乏必要的管理历练和经验积累;这些实际状况，都将严重的制约中国酒店业的长远和良性发展。目前，中国的酒店业与欧、美等一些经济相对发达和酒店业发展较为成熟的国家，应该讲，在硬件设施等条件方面已经超越了它们，但是，经营和管理水平与其比较，仍然存在着一定的差距，而在这方面，酒店业的人才问题又是根本和核心。

在美国、瑞士、法国等酒店业发展较早和较好的欧美国家，当地的酒店协会，在酒店的资源统筹、品牌联合、人才建设等方面，发挥着非常重要的作用。它们通过组织当地的酒店集团和单体酒店，定期就酒店经营、管理、成本控制、营销、人才培养和使用，进行磋商，凝聚智慧，非常务实和切实的解决了酒店业的一些实际困难。

我从亲身的感受得出的经验是在招聘过程中，人的态度是尤为重要的，技能是可以通过培训来教会的，但是一个人的态度是无法教的。我走过全球很多地方，最深的感触就是，也是我的酒店管理哲学是，酒店无论装修有多么豪华，或者地理位置有多好，最重要的不是这些，最重要的是人。我认为要使百年的酒店青春常驻的方法是，大力培养培养本土酒店人才并将中西文化完美融合。

虽然有点晚觉，酒店业终于跳上了移动应用快车。 移动应用现在可以使酒店服务走出前台、互联网网站...直接在手机上进行。 由于酒店的客人们经常在旅途中，不论是商务还是休闲，还有什么比在智能手机有查看酒店信息更方便呢？

下面是移动应用商城排前五的酒店应用。
1、沃尔特迪斯尼世界天鹅和海豚酒店（Walt Disney World Swan and dolphin）
蒂什曼酒店集团非常明智的委托方案美国佛罗里达州大学的学生来开发一个应用移动程序：为用户提供酒店数字宣传册、酒店地图、照片和视频。 这个应用程序有29.1 M，上移动商城上最复杂的应用之一。
这个应用程序兼容iPhone和触摸版iPod，今年六月上市以来，平均每个星期就有超过1000的下载。这甚至超出蒂什曼的互联网副总裁Audrey Cornu的预计： “我不认为这应用程序的影响会那么大”。
2、欧姆尼酒店（OmniHotels）
高档45连锁酒店推出了一个iPhone和iPod的OmniLux酒店搜索移动应用程序，用户可以查询优惠促销信息，管理帐户，联系客户服务，甚至在路上就可以登记入住。
OmniLux酒店商务部副总裁说：“我们想让它尽可能简单。旅客可以通过无线方式管理他们的旅行。这也是一个提高客户体验的方式。”
3、精选酒店 （Choice Hotels）
09年4月，精选酒店就发布号称第一个的移动酒店应用，推出其第一个全球酒店预订应用程序。 酒店客人可以通过访问应用程序任意选择其超过5800家酒店里的舒适酒店，舒适套房，品质酒店，睡眠酒店，歌乐厅等。
用户还可以更改或取消预订，快速找到最接近您位置的酒店，获取GPS定位，甚至查看酒店周边街道的景色。 您可以在苹果应用程序商店为你的iPhone下载。
4、HotelsByMe 程序
HotelsByMe有iPhone和Android两个版本的移动应用，以帮助旅客寻找附近的酒店。它通过整合谷歌地图列出距离用户当前的位置最近的酒店。
HotelByMe合伙人Meeta Oberoi说：“我们的策略是提供强大的移动酒店搜索工具以及用户体验。当他们在路上或者不方便使用电脑的时候，可以通过应用程序，查询全球超过44,000酒店。可以通过城市或标志性建筑在谷歌地图上查看酒店的照片和地理位置。
5、喜达屋酒店的SPG
SPG是喜达屋的一个应用程序，以方便会员通过iPhone或iPod Touch查询积分和入住信息。会员们也可以浏览和预定喜达屋全球超过890 家的酒店及度假村，包括：喜来登，威斯汀，艾美酒店，精选，福朋喜来登，瑞吉和雅乐轩。
这个在六月发布的应用程序研发了两个多月。从上线到现在每个星期大约有2000个下载。正在开发的黑莓和Palm版本也即将上线 免费下载。
很明显，酒店手机应用程序对机用户很有吸引力。 不像文本广告吸引视觉的关注，应用程序提供了更丰富的应用，你访问它们时，是因为你需要他们使用其中的某个特征或者应用。 我感到有点惊讶，更多的酒店品牌还没有开始自己的应用开发。 显然，这赢得榜首的五个酒店应用已经在短时间内挣回了该技术的开发费用，而且赢得了更多用户的忠诚。
在开发酒店应用应该要充分考虑自己的客户主要使用手机系统情况，最好对酒店覆盖地区选择酒店的主要用户手机能匹配，在中国诺基亚的手机仍是主导。但是版本比较多，可以考虑Java版的以覆盖大部分用户。

欧姆尼酒店管理集团与新疆天恒基投资集团旗下澄迈承翰房地产公司签约就其投资兴建的海南酒店项目的市场定位策划及酒店投资方面做全方位服务。

酒店位于海南的长寿之乡的澄迈，双鱼座两栋楼计80000平方米，每座楼面积在40000平方米，楼高23层，一座为酒店，一座为酒店公寓，其中酒店楼拥有各类客房418间套，是一家按五星级标准建设的集度假与商务、温泉与养生、运动与休闲的高端酒店。

欧姆尼酒店管理集团对该项目的市场调研，从酒店定位、功能规划与布局、运营模式等各方面与业主方充分沟通并出具了专业意见，经过欧姆尼顾问专家团队深入项目所在地市场进行实地调查研究，成功撰写出《酒店市场及财务可行性研究报告》，内容详实，总分为16章，总页长为286页，得到业主方领导高度评价，超过业主方的预期，为酒店的投资定位及成功运营奠定了良好基础。

针对中国市场对高端度假的期望日趋上升。欧姆尼酒店集团宣布，根据高端度假市场需求，秉承“全方位度假”的发展策略，打造独具特色的“2+5旅游度假模式”。

欧姆尼作为美国酒店品牌，提出了美式“真正度假”的理念。推出了“真正的天伦乐度假”、“真正的养老养生度假”、“真正的新婚甜蜜度假”、“真正的慢生活体验度假”等一系列全新定义的度假主题，以及“我的惊喜DELIGHT”、“18岁成人礼”等极具特色的集团产品。

随着经济社会的发展，度假一定会成为人们的生活方式，与此同时，休闲商务客人、以儿童为主导的出游家庭、Silver hair老年人和自由职业者成为国内旅游市场最主要的度假客源，其客源人群消费力强，同时对度假品质的要求相对较高。

此次欧姆尼酒店集团紧跟市场需求，打造极具东方文化内涵的休闲度假模式，全力推动符合国人特点的度假生活，适时推出“2+5旅游度假模式”，与度假市场相得益彰。在“2+5旅游度假模式”全方位打造过程中，全面的度假目的地覆盖、有力的度假客源平台输送体系，以及与大型国有资本合作达成资本最大化等支持，使欧姆尼酒店集团在中国高端度假市场上独具优势，成为真正的度假专家。

欢迎拨打免费服务热线400-021-8311或登陆Http://www.omniluxhotels.com，走进欧姆尼，品鉴优雅！

2017年6月3日，欧姆尼酒店集团与中石油华油集团旗下的酒店集团签约品牌质量顾问服务协议，为中石油华油集团旗下42间酒店中的28间酒店提供酒店品牌管理服务。

透过对中石油华油集团旗下各酒店服务质量的建设，提出专家意见。通过系统梳理和专业分析，有利于不断改进各酒店对客服务质量、提升服务品质，为经营管理提供重要参考。

全球酒店业最权威美国《HOTELS》杂志，关于2014年度全球酒店管理集团排名出炉。欧姆尼酒店集团荣获全球酒店管理集团300强第69名，继续保持稳健的发展策略。

欧姆尼酒店集团在发展过程中，始终秉承“重酒店质量 轻酒店数量”的钻石品质，最大限度地满足客户需求，赢得了良好的市场口碑与极高的顾客回头率，连续9年荣获J.D POWER评选的具有最高客户满意度的酒店连锁集团。

《HOTELS》是国际酒店与餐厅协会会刊，已连续45年在全球170多个国家发行，其行业调查和测评覆盖了全美以及世界其他国家拥有50间以上客房的所有酒店，是全球酒店业最关注的杂志之一。年度全球酒店集团300强排名，是《HOTELS》杂志最为人所知，也是业内最权威的酒店集团排名体系。

2015年，《HOTELS》杂志通过对全球酒店2014年经营状况、业务拓展等情况的深度分析，以客房规模、酒店数为标准，发布2014年度全球酒店集团排行榜。